🔄 Política de Devoluciones y Cambios – Wireless Accessories Box

Si necesitas solicitar un cambio o una devolución, lee atentamente nuestras condiciones y el procedimiento digital:

📍 Aviso Importante sobre el Punto de Recogida

• Nuestra localidad física opera exclusivamente como punto de entrega y recogida de pedidos.

• No se procesan devoluciones, cambios ni reembolsos de forma presencial en el punto de recogida.

• Toda solicitud de cambio o devolución debe ser tramitada e iniciada únicamente de manera digital a través de nuestra tienda en línea.

1. Plazo para Solicitudes

• Dispones de un plazo máximo de 7 días calendario a partir de la fecha de recogida o entrega de tu paquete para iniciar tu solicitud en línea.

2. Condiciones del Producto

Para que un producto sea elegible para cambio o devolución:

• Estado impecable: El artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y libre de daños.

• Empaque completo: Debe conservar su empaque original, cajas, plásticos protectores, sellos y accesorios incluidos.

• Comprobante digital: Debes contar con tu número de orden o correo de confirmación de compra en Shopify.

3. Excepciones (Artículos no elegibles)

Por razones de higiene y naturaleza del producto, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Micas / Protectores de pantalla cuya lámina protectora haya sido removida o que hayan sido instalados.

• Audífonos in-ear / Manos libres cuyos empaques hayan sido abiertos.

• Productos en Liquidación, Venta Final o Descuento Especial.

• Artículos dañados por mal uso, caídas, humedad o modificaciones por parte del cliente.

4. ¿Cómo solicitar un Cambio o Devolución en Línea?

1. Envía tu solicitud:  Contáctanos por nuestro formulario con tu número de orden y el motivo de la solicitud.

2. Evaluación: Nuestro equipo revisará el caso en un plazo de 24 a 48 horas hábiles y te enviará las instrucciones para proceder.

3. Procesamiento: Una vez aprobado el cambio o devolución en el sistema, emitiremos un crédito en tienda, reemplazo o reembolso según corresponda.

5. Garantía por Defecto de Fábrica

• Si tu accesorio presenta un defecto de fabricación dentro de los primeros 15 días, contáctanos en línea. Una vez verificado el defecto, gestionaremos tu reemplazo o crédito sin costo adicional.